Le suivi d'e-mail dans Chrome, Brave et Arc

L'extension est conçue pour Chrome. En pratique, la plupart des gens qui l'utilisent ne sont pas dans Chrome.

Sommaire

Brave, Arc, Edge, Vivaldi et Opera sont tous construits sur Chromium et installent des extensions Chrome. Ils se comportent légèrement différemment, et ces différences comptent pour un outil qui vit à l'intérieur de votre webmail.

Chrome

Le cas de référence. L'extension s'installe depuis le Chrome Web Store, s'injecte dans Gmail et Zoho Mail, et stocke sa clé dans le stockage synchronisé du navigateur, ce qui veut dire qu'un second profil Chrome connecté au même compte Google récupère la connexion.

Brave

Brave installe les extensions Chrome directement depuis le Chrome Web Store. La seule chose à vérifier, ce sont les Brave Shields : des réglages de blocage agressifs peuvent interférer avec les requêtes tierces sur une page. L'extension parle à sa propre API, pas à un traqueur, donc elle est rarement bloquée, mais si la page de connexion semble bloquée, réduire les Shields sur mailcheck.fr pour une visite résout le problème.

Notez l'asymétrie, qui vaut la peine d'être connue : Brave bloque les pixels de suivi pour vous en tant que destinataire par défaut. Si vous envoyez un e-mail suivi à un utilisateur de Brave qui lit dans un navigateur, vous ne verrez peut-être jamais d'ouverture. Ce n'est pas un bug de l'outil, c'est le logiciel du destinataire qui fait ce qu'il promet.

Arc

Arc est là où viennent la plupart des questions concrètes, à cause des espaces (spaces). Les gens organisent leur travail par client ou par projet, chaque espace avec son propre ensemble d'onglets et souvent son propre compte Google ou Zoho.

Les extensions dans Arc sont installées une fois et disponibles dans tous les espaces. Le curseur de suivi apparaît dans n'importe quel webmail que vous ouvrez, dans n'importe quel espace. Comme mailcheck lie le suivi à votre compte plutôt qu'à une boîte de messagerie, envoyer depuis trois adresses différentes dans trois espaces différents produit un historique unifié.

Edge, Vivaldi, Opera

Les trois acceptent les extensions Chrome, Edge via sa propre page de modules complémentaires ou le Chrome Web Store avec une confirmation ponctuelle. Le comportement est sinon identique. Les utilisateurs d'Edge sur un appareil d'entreprise géré peuvent trouver l'installation d'extensions restreinte par une politique, ce qui est une question informatique plutôt que technique.

Ce qui ne fonctionne pas

Safari et Firefox n'exécutent pas les extensions Chrome. Il n'existe aucun contournement ; ces navigateurs nécessitent une extension construite séparément.

Les navigateurs mobiles ne prennent pas non plus en charge les extensions. Le suivi s'active quand vous rédigez dans un navigateur de bureau. Une fois envoyées, les ouvertures sont enregistrées quel que soit l'endroit où le destinataire lit le message, et vous recevez des notifications partout où le navigateur tourne.

Pourquoi le navigateur compte plus qu'on ne le pense

Un traqueur d'e-mail qui vit dans une extension est inhabituel : il opère à l'intérieur d'une page qu'il ne possède pas, dans un navigateur qui essaie peut-être activement de limiter ce que les pages et les extensions peuvent faire.

Trois mécanismes interagissent. L'extension a besoin d'une permission pour tourner sur le domaine de votre webmail. Elle a besoin d'atteindre sa propre API depuis cette page. Et elle a besoin d'un endroit où garder vos identifiants entre les sessions. Chaque navigateur gère ces trois éléments un peu différemment, ce qui explique pourquoi la même extension peut sembler impeccable dans l'un et capricieuse dans l'autre.

La bonne nouvelle, c'est que les différences concernent presque entièrement les réglages par défaut plutôt que la capacité. Tout navigateur Chromium peut exécuter l'extension correctement une fois ses réglages de blocage compris.

Profils, et le piège de la seconde installation

La plupart des gens qui travaillent avec plusieurs clients finissent avec plusieurs profils de navigateur, ou plusieurs espaces Arc, chacun connecté à un compte différent.

C'est une bonne pratique, et cela cassait auparavant les outils de suivi d'une façon précise : connecter l'extension dans un second profil invalidait les identifiants du premier, silencieusement. Vous le découvriez des jours plus tard, quand un message que vous pensiez suivi n'avait rien enregistré.

Dans mailcheck, c'est corrigé : connecter un nouveau profil ne révoque plus la clé utilisée par un autre, et une clé qui a été utilisée est protégée contre le nettoyage. Si vous travaillez dans deux profils, connectez les deux une fois, et les deux continuent de fonctionner.

Ce qui se passe côté destinataire

Il y a une asymétrie qui vaut la peine d'être méditée. Le navigateur que vous utilisez affecte votre capacité à suivre. Le navigateur et le client de votre destinataire affectent si le suivi fonctionne du tout.

• Brave et les navigateurs axés confidentialité bloquent de nombreuses requêtes de suivi par défaut, donc un destinataire qui lit votre message là-bas peut ne jamais enregistrer d'ouverture.
• Apple Mail avec Privacy Protection charge les images via un relais, produisant des ouvertures qu'aucun humain n'a faites.
• Les passerelles d'entreprise récupèrent tout pour l'analyser, souvent en quelques secondes après la livraison.

La part des destinataires dans l'une de ces catégories grandit chaque année. C'est le meilleur argument pour traiter les données d'ouverture comme une aide au timing plutôt que comme une mesure.

Un diagnostic rapide quand rien ne fonctionne

Si le curseur n'apparaît pas dans votre fenêtre de rédaction, passez ceci en revue dans l'ordre :

1. Confirmez que l'extension est activée pour le profil dans lequel vous êtes réellement, pas seulement installée quelque part.
2. Rechargez complètement l'onglet du webmail. Les extensions s'injectent au chargement de la page, et un onglet ouvert depuis longtemps peut être antérieur à l'installation.
3. Vérifiez que vous êtes sur l'interface web, pas une application de messagerie de bureau. L'extension vit dans le navigateur.
4. Si le curseur apparaît mais refuse de s'activer, votre compte n'est pas connecté ou vous avez atteint la limite gratuite mensuelle. Les deux affichent désormais un message plutôt que d'échouer silencieusement.

Conclusion

Si votre navigateur est construit sur Chromium, l'extension fonctionne, et la seule vraie variable est à quel point ce navigateur bloque les choses par défaut de manière agressive. La conséquence la plus intéressante se situe côté réception : à mesure que les navigateurs et clients de messagerie axés confidentialité se répandent, le suivi d'ouverture devient un signal plus faible chaque année. Ce qui est un argument pour le traiter comme une entrée parmi d'autres, pas comme une mesure.

Questions fréquentes

L'extension fonctionne-t-elle dans Safari ou Firefox ?

Non. Les deux nécessitent une extension construite séparément, et l'extension mailcheck est conçue pour les navigateurs Chromium : Chrome, Brave, Arc, Edge, Vivaldi et Opera.

Brave bloquera-t-il mon propre suivi ?

Brave peut interférer avec la page de connexion si les Shields sont agressifs, ce qui se résout en les réduisant une fois pour cette page. Plus important encore, un destinataire qui lit dans Brave peut ne jamais enregistrer d'ouverture, puisqu'il bloque les requêtes de suivi par défaut.

Puis-je l'utiliser dans deux profils de navigateur à la fois ?

Oui. Connecter un second profil n'invalide plus le premier, et les deux remontent vers le même compte et le même historique.

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